CGU - Conditions Générales d'Utilisation

1. Identification de l’Entreprise

Nom de l’entreprise : DeepTech Services
Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)
Adresse du siège social : 66 rue de champs elysées 75008 Paris, France
RCS : Paris 942 094 145
Email : [email protected]
Téléphone : +33 9 88 35 57 66

2. INTRODUCTION

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (« Conditions ») régissent l’utilisation de la plateforme jackio.io (« Service »), accessible via www.wrenchmind.com, qui met en relation des automobilistes (« Utilisateurs ») avec des garages professionnels (« Garages ») pour l’entretien et la réparation de véhicules, ainsi que pour des prestations de montage de pièces automobiles. D’autre part, elles concernent également les garages adhérents présentant leurs offres et leurs services.

L'utilisateur déclare et reconnaît avoir pris connaissance de l'intégralité des termes des présentes conditions générales.

La visualisation des pages du site ou la connexion à l'un quelconque des services proposés sur le site accessible à l'adresse : www.wrenchmind.com emporte l’acceptation pleine et entière desdites conditions générales par l'utilisateur, sans exception ni réserve.

3. SERVICES PROPOSÉS – DESCRIPTION ET MODALITÉS DE FONCTIONNEMENT

wrenchmind.com wrenchmind.com wrenchmind.com, opéré par DeepTech Services, propose une plateforme en ligne permettant aux automobilistes de rechercher, comparer et réserver des prestations d’entretien, réparation et montage de pièces automobiles auprès de garages partenaires.

La plateforme met également à disposition un assistant intelligent (IA) capable de répondre à des questions relatives aux véhicules. Les réponses fournies sont à titre indicatif uniquement et ne garantissent pas leur exactitude ; elles ne remplacent en aucun cas l’avis ou l’intervention d’un professionnel qualifié.

Recherche et réservation en ligne L’utilisateur peut identifier son véhicule par la plaque d’immatriculation ou par marque/model, saisir une localisation, et choisir une prestation. Les résultats affichent les garages partenaires selon divers critères : proximité, prix estimatif, avis clients, nom du garage, disponibilités, etc. En cas d’indisponibilité d’un devis immédiat, un rendez-vous sans devis peut être pris. Toutes les informations des garages sont fournies par ces derniers, sans garantie d’exactitude de la part de DeepTech Services.
Calcul du devis estimatif Les devis sont générés automatiquement à partir des données des garages (tarifs horaires, pièces) et des constructeurs. Ce devis est indicatif : le détail sera précisé par le garage le jour du rendez-vous. En cas d’erreur, une mise à jour est proposée à l’utilisateur qui peut annuler gratuitement si elle ne lui convient pas. Un avoir valable 6 mois est émis si l’annulation intervient plus de 48h avant le rendez-vous. En deçà, les frais de mise en relation sont conservés.
Rendez-vous en ligne Les créneaux sont proposés selon la disponibilité des garages. La confirmation du rendez-vous intervient dans les 24h ouvrées après réservation.
Modification / Annulation / Absence En cas d’empêchement, l’utilisateur doit prévenir DeepTech Services. Des frais peuvent s’appliquer en cas d’annulation tardive (moins de 48h) ou d’absence répétée. En cas d’indisponibilité du garage, un nouveau rendez-vous sera proposé. DeepTech Services ne peut garantir la disponibilité réelle ni l’exécution effective du service.
Notes et commentaires Seuls les utilisateurs ayant réalisé une prestation peuvent noter et commenter un garage.
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Services personnalisés Un compte utilisateur permet d’accéder à des offres ciblées et de faciliter les réservations futures.
Avertissement Il appartient à l’utilisateur automobiliste de procéder à toutes les vérifications qu’il juge nécessaires avant de réserver une prestation auprès d’un garage partenaire référencé sur la plateforme www.wrenchmind.com. DeepTech Services, exploitant de la plateforme, ne garantit en aucune manière les produits, services ou pratiques commerciales des garages référencés. Par conséquent, DeepTech Services ne saurait garantir que l’utilisateur sera satisfait des prestations ou de l’expérience obtenue à l’issue d’une réservation effectuée via le site www.wrenchmind.com. L’utilisateur reconnaît et accepte expressément ces conditions de fonctionnement, et renonce à tout recours à ce sujet à l’encontre de DeepTech Services.

4. FRAIS DE RÉSERVATION ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prestations proposées via la plateforme wrenchmind.com sont susceptibles de générer des frais de réservation allant de 0 à 10 % du montant total TTC des services sélectionnés par l’utilisateur. Ces frais s’appliquent notamment :

lorsque le panier comprend au moins une prestation dont le tarif est clairement défini ;
ou lorsqu’une prestation s’inscrit dans une fourchette tarifaire, auquel cas les frais sont calculés sur le montant le plus bas de ladite fourchette.

Dans ces situations, l’utilisateur devra saisir les informations de sa carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé stripe. Aucun numéro de carte bancaire n’est conservé par wrenchmind.com ou sur ses serveurs. Les cartes suivantes sont acceptées : Visa, Mastercard, Carte Bleue.

Après validation du paiement, le rendez-vous est confirmé, et une facture correspondant au montant réglé est transmise par e-mail au nom de wrenchmind.com. L’utilisateur reconnaît et accepte expressément le principe de ces frais de réservation.

L’accès au site wrenchmind.com est entièrement gratuit. Toutefois, les prestations réservées via la plateforme sont payantes. Le règlement de ces interventions s’effectue directement auprès du garage le jour du rendez-vous ou selon les conditions convenues avec celui-ci.

Par ailleurs, wrenchmind.com peut proposer des liens vers des sites de prestataires tiers, indépendants de DeepTech Services. Certains de ces sites peuvent facturer l’accès à certains services ou contenus. Il revient à l’utilisateur de vérifier en amont les conditions financières applicables avant de poursuivre toute transaction. DeepTech Services décline toute responsabilité à l’égard des prestations ou contenus proposés par ces tiers.

5. FRAIS DE RÉSERVATION ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prestations proposées via la plateforme wrenchmind.com sont susceptibles de générer des frais de réservation allant de 0 à 10 % du montant total TTC des services sélectionnés par l’utilisateur. Ces frais s’appliquent notamment :

lorsque le panier comprend au moins une prestation dont le tarif est clairement défini ;
ou lorsqu’une prestation s’inscrit dans une fourchette tarifaire, auquel cas les frais sont calculés sur le montant le plus bas de ladite fourchette.

Dans ces situations, l’utilisateur devra saisir les informations de sa carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé stripe. Aucun numéro de carte bancaire n’est conservé par wrenchmind.com ou sur ses serveurs. Les cartes suivantes sont acceptées : Visa, Mastercard, Carte Bleue.

Après validation du paiement, le rendez-vous est confirmé, et une facture correspondant au montant réglé est transmise par e-mail au nom de wrenchmind.com. L’utilisateur reconnaît et accepte expressément le principe de ces frais de réservation.

L’accès au site wrenchmind.com est entièrement gratuit. Toutefois, les prestations réservées via la plateforme sont payantes. Le règlement de ces interventions s’effectue directement auprès du garage le jour du rendez-vous ou selon les conditions convenues avec celui-ci.

Par ailleurs, wrenchmind.com peut proposer des liens vers des sites de prestataires tiers, indépendants de DeepTech Services. Certains de ces sites peuvent facturer l’accès à certains services ou contenus. Il revient à l’utilisateur de vérifier en amont les conditions financières applicables avant de poursuivre toute transaction. DeepTech Services décline toute responsabilité à l’égard des prestations ou contenus proposés par ces tiers.

6. CRÉATION ET GESTION DES COMPTES

Inscription Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes (nom, email, numéro de téléphone) ou en vous connectant via votre compte Gmail. Le Service est réservé aux personnes majeures.
Sécurité du Compte Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte. En cas d’utilisation non autorisée, informez immédiatement wrenchmind via [email protected].
Résiliation du Compte wrenchmind peut résilier ou suspendre votre compte en cas de violation des Conditions, notamment en cas de fraude, non-respect des obligations, ou utilisation abusive du Service. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment via [email protected].

7. RESPONSABILITÉS DES UTILISATEURS

Les Utilisateurs s’engagent à :

Fournir des informations exactes, notamment le numéro d’immatriculation.
Se présenter à l’heure pour les Rendez-vous.
Payer les frais convenus (Acompte et solde).
Respecter les lois et ne pas utiliser le Service à des fins illégales.
Vérifier les informations fournies par l’interface IA auprès d’un professionnel qualifié avant toute action.

8. RESPONSABILITÉS DES GARAGES

Les garages s’engagent à :

Honorer les Rendez-vous confirmés.
Fournir les services tels que décrits sur la plateforme.
Maintenir des informations précises sur les services et les prix.

9. ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Annulation par l’Utilisateur
- Plus de 48 heures avant Plus de 48 heures avant : Remboursement intégral de l’Acompte
- Fournir les services tels que décrits sur la plateforme. les frais de réservation sont non remboursables.
- Non-présentation les frais de réservation sont non remboursables.
Annulation par le Garage En cas d’annulation par le Garage, l’Utilisateur est informé immédiatement, et les frais de réservation sont intégralement remboursés dans un délai de 30 jours.
Droit de Rétractation Conformément au Code de la consommation, les Utilisateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours pour les services non encore exécutés. Si le service a commencé avant la fin de ce délai, le droit de rétractation peut être limité.

10. RESPONSABILITÉ ET EXCLUSIONS

Responsabilité Générale wrenchmind.com agit en tant qu’intermédiaire et n’est pas responsable de la qualité, de la sécurité ou de la légalité des services fournis par les Garages. Nous ne garantissons pas l’exactitude des informations fournies par les Garages. Notre responsabilité est limitée au montant des frais de réservation payés, dans la mesure permise par la loi.
Interface IA Les informations fournies par l’interface IA de wrenchmind.com sont destinées à des fins d’information générale uniquement et peuvent être inexactes ou incomplètes. Ces informations ne constituent pas des conseils professionnels et ne doivent pas être utilisées comme tels. wrenchmind.com décline toute responsabilité pour toute décision ou action prise sur la base de ces informations. Il est recommandé de consulter un mécanicien qualifié pour des conseils spécifiques à votre véhicule.
Force Majeure user.cgvu.responsabilites-exclusions.orce-majeur.content

11. MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et l’utilisation continue du Service constitue une acceptation des nouvelles Conditions.

12. RÉCLAMATION

Pour toute réclamation, le Client est invité à contacter mecazen par email à l’adresse [email protected], en indiquant le numéro de sa commande. mecazen s'efforcera de répondre dans les plus brefs délais. Cette possibilité n'exclut pas le droit du Client de saisir un médiateur à la consommation ou une juridiction compétente.

13. MÉDIATION

Conformément aux articles L. 611-1 à L. 615-4 du Code de la consommation français, le Client peut recourir à la médiation en contactant AME Conso, 11 place Dauphine, 75001 Paris, ou via la plateforme de e-médiation : http://mediationconso-ame.com .

14. LOI APPLICABLE

Les relations contractuelles entre mecazen et le Client situé en France sont régies par la loi française, en matière de contrat et de protection des Consommateurs.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION